当日とその後
注文を確認する
予約した注文はマイトリップにあります。参加者側の画面です。アクティビティを開催している場合は、ほかの人があなたのアクティビティを予約した注文がホストセンターに入ります。
探す場所
| 見たいもの | 場所 |
|---|---|
| 予約したアクティビティ | マイトリップ —— メインメニュー、またはアバターのメニュー |
| ほかの人が自分のアクティビティを予約した注文 | ホストセンター → 注文 |
| どの注文がどの開催回か | ホストセンター → 注文 → 日付と開催回ごと |
| 送信したチケットと過去のやり取り | ヘルプとサポート → マイチケット |
注文の見方
注文には、アクティビティ、日時（アクティビティのタイムゾーン）、集合場所、人数、税込料金、キャンセル締切、そして現在できる操作（支払い、キャンセル、日程変更、レビュー）が表示されます。
| 注文の状態 | 意味 |
|---|---|
| 支払い待ち | 席は15分間確保されています |
| 確認待ち | ホストが24時間以内に判断します |
| 確定 | 予約が成立しています |
| 完了 | アクティビティが実施されました |
| キャンセル／拒否 | 実施されません。返金が伴う場合があります |
よくある質問
支払ったのに「確認待ち」のままです。 ホストは最大24時間で対応します。対応がない場合は自動的に拒否され、返金されます。
領収書はどこにありますか？ 注文を開くと、領収書の欄が注文ページ内にあります。
注文が見つかりません。 予約したときのアカウントでログインしているか確認してください。それでも見つからない場合は、おおよその日付を添えてサポートにご連絡ください。
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この記事のリンクを添えてチケットを送ってください。そこから対応します。