계정과 보안
로그인할 수 없을 때
로그인 문제는 대부분 인증 코드 메일이나 주소 자체에서 생깁니다. 순서대로 확인하세요.
인증 코드가 오지 않음
- 스팸함과 프로모션함을 확인합니다.
- 주소에 오타가 없는지 확인합니다. 잘못된 주소는 올바른 주소와 겉모습이 같습니다.
- 잠시 뒤 다시 받습니다. 유효한 것은 가장 최근 코드뿐입니다.
- 회사나 학교 주소라면 외부 메일이 차단되어 있는지 IT 담당자에게 문의하세요.
"코드가 다르다"고 나옴
코드는 금방 만료됩니다. 새로 받아 바로 입력하세요. 복사해서 붙여 넣으면 끝에 공백이 들어갈 수 있으니 확실하지 않으면 직접 입력하세요.
비밀번호를 설정했는데 로그인되지 않음
- 키보드 언어와 Caps Lock을 확인하세요.
- 비밀번호 재설정도 메일 인증 코드를 사용하므로 위의 "코드가 오지 않음" 단계가 그대로 적용됩니다.
소셜 로그인이 되지 않음
- 버튼 자체가 없다면 해당 방법은 사용할 수 없습니다. 메일 인증 코드를 사용하세요.
- 외부 사이트로 이동한 뒤 실패한다면 일반 탭에서 그 서비스에 먼저 로그인한 뒤 다시 시도하세요.
- 인증 코드로 만든 계정과 같은 주소의 소셜 계정은 연결하기 전까지 별개의 계정으로 처리될 수 있습니다.
계정이 제한됨
삭제 절차 중인 계정이나 정책상 동결된 계정은 로그인할 수 없습니다. 삭제를 시작한 뒤 마음이 바뀌었다면 14일 안에 지원팀에 문의하세요.
그래도 해결되지 않으면
사용 중인 이메일 주소와 대략적인 시도 시각을 적어 지원팀에 문의하세요. 비밀번호는 보내지 마세요.
관련
해결되지 않았나요?
이 글의 링크를 함께 보내 주시면 이어서 처리하겠습니다.