당일과 그 이후
주문 찾기
예약한 주문은 내 여행에 있습니다. 참가자 쪽 화면입니다. 액티비티를 열고 있다면 다른 사람이 내 액티비티를 예약한 주문은 호스트 센터에 들어옵니다.
찾는 곳
| 보고 싶은 것 | 위치 |
|---|---|
| 내가 예약한 액티비티 | 내 여행 — 메인 메뉴 또는 아바타 메뉴 |
| 다른 사람이 내 액티비티를 예약한 주문 | 호스트 센터 → 주문 |
| 어떤 주문이 어느 회차인지 | 호스트 센터 → 주문 → 날짜와 회차별 |
| 보낸 티켓과 지난 대화 | 도움말 및 지원 → 내 티켓 |
주문 읽기
주문에는 액티비티, 날짜와 시간(액티비티 시간대 기준), 집결 장소, 인원, 세금 포함 가격, 취소 마감, 그리고 지금 할 수 있는 일(결제, 취소, 일정 변경, 리뷰)이 표시됩니다.
| 주문 상태 | 의미 |
|---|---|
| 결제 대기 | 자리가 15분 동안 유지됩니다 |
| 확인 대기 | 호스트가 24시간 안에 판단합니다 |
| 확정 | 예약이 성립했습니다 |
| 완료 | 액티비티가 진행되었습니다 |
| 취소·거절 | 진행되지 않습니다. 환불이 따를 수 있습니다 |
자주 묻는 질문
결제했는데 아직 "확인 대기"입니다. 호스트는 최대 24시간 안에 처리합니다. 응답이 없으면 자동 거절되고 환불됩니다.
영수증은 어디에 있나요? 주문을 열면 주문 페이지 안에 영수증 항목이 있습니다.
주문이 보이지 않습니다. 예약할 때 쓴 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 그래도 없으면 대략적인 날짜와 함께 지원팀에 문의하세요.
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