帳戶與安全
登入不了怎麼辦
登入問題大多出在驗證碼電郵或電郵地址本身。按順序排查。
驗證碼收不到
- 看垃圾郵件和推廣郵件資料夾。
- 確認電郵地址沒有打錯 —— 寫錯的地址和正確地址看起來一模一樣。
- 稍等一下重新取得。只有最新的驗證碼有效。
- 用公司或學校電郵的，問一下 IT 是否過濾了外部郵件。
提示驗證碼不對
驗證碼很快過期。重新取得，並立刻輸入。複製貼上可能帶進一個空格 —— 不確定時手動輸入。
設定了密碼卻登入不了
- 檢查鍵盤語言和大小寫鎖定。
- 重設密碼用的也是電郵驗證碼，所以上面「收不到驗證碼」的步驟同樣適用。
社群登入失敗
- 完全沒有按鈕：該方式未開放，請用電郵驗證碼。
- 跳轉到第三方頁面後失敗：先在一般分頁裡登入該平台，再回來重試。
- 用驗證碼註冊的帳戶和同電郵的社群登入，在綁定之前可能是兩個獨立帳戶。
帳戶被限制
處於註銷流程中，或因政策原因被凍結的帳戶無法登入。如果已經發起註銷又反悔，請在 14 天內聯絡客戶服務。
還是不行
聯絡客戶服務，提供你使用的電郵地址和大概的嘗試時間。不要傳送密碼。
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