البحث والحجز
الإلغاء واسترداد المبلغ
يمكنك الإلغاء بنفسك حتى 24 ساعة قبل بدء الجلسة. وبعد ذلك لا يمكن الإلغاء من الموقع.
من يمكنه الإلغاء ومتى
| حالة الطلب | إلغاء من الموقع | الاسترداد |
|---|---|---|
| لم يُدفع بعد | نعم، حتى إغلاق نافذة الدفع | لم يُخصم شيء |
| بانتظار تأكيد المضيف | نعم | استرداد كامل |
| مؤكد | نعم، حتى 24 ساعة قبل البدء | استرداد كامل |
| أقل من 24 ساعة قبل البدء | لا، تواصل مع الدعم | يُقيَّم كل حالة على حدة |
الخطوات
- افتح الطلبات واختر الحجز.
- اضغط إلغاء الحجز.
- أكّد.
يظهر الزر فقط ما دام الإلغاء ممكنًا. وتُظهر صفحة الطلب الموعد النهائي أيضًا.
يعود الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتحدد مدّته مدّتك البنك، وعادة أيام عمل قليلة.
إذا ألغى المضيف الجلسة
- إذا ألغى المضيف جلسة، تختار تاريخًا آخر أو تحصل على استرداد كامل.
- وإذا لم يتحقق الحد الأدنى بحلول آخر موعد تُلغى الجلسة تلقائيًا ويُسترد المبلغ للجميع. أما بقية تواريخ النشاط نفسه فلا تتأثر.
أسئلة شائعة
دفعت لكن المضيف لم يؤكد بعد، هل يمكنني الإلغاء؟ نعم، مع استرداد كامل.
هل أحصل على استرداد إذا لم أحضر؟ لا. عدم الحضور ليس إلغاءً. وإذا حدث أمر طارئ فتواصل مع الدعم.
هل يمكن نقل الحجز إلى تاريخ آخر؟ إذا كان النشاط يدعم إعادة الجدولة يظهر الخيار في الطلب. وإن لم يدعمه، فألغِ (إن أمكن) واحجز التاريخ الجديد.
كم يستغرق الاسترداد؟ نبدأه فورًا، ووصوله يعتمد على البنك.
اطلع أيضًا على
لم تُحل المشكلة بعد؟
أرسل تذكرة مع رابط هذا المقال وسنكمل من هناك.