تعذّر تسجيل الدخول

غالبًا تكون المشكلة في بريد الرمز أو في العنوان نفسه. راجع النقاط بالترتيب.

الرمز لا يصل

1. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة والعروض.
2. تأكد من عدم وجود خطأ في العنوان، فالعنوان الخاطئ يبدو كالعنوان الصحيح.
3. اطلب رمزًا جديدًا بعد قليل. والصالح هو الأحدث فقط.
4. مع بريد العمل أو المدرسة، اسأل إن كانت الرسائل الخارجية تُصفّى.

الرمز مرفوض

تنتهي صلاحية الرموز سريعًا. اطلب رمزًا جديدًا وأدخله فورًا. وعند النسخ قد يلتصق فراغ، فأدخله يدويًا عند الشك.

عيّنت كلمة مرور ولا يمكنني الدخول

• تحقق من لغة لوحة المفاتيح ومن مفتاح الأحرف الكبيرة.
• إعادة التعيين تستخدم أيضًا رمزًا على البريد، لذا تنطبق الخطوات أعلاه.

الدخول الاجتماعي لا يعمل

• إذا لم تظهر أزرار فالطريقة غير مفعّلة: استخدم الرمز.
• وإذا فُتحت صفحة المزوّد وفشلت هناك، فسجّل الدخول عند المزود في تبويب عادي ثم أعد المحاولة.
• الحساب المنشأ بالرمز والحساب الاجتماعي بالبريد نفسه قد يبقيان منفصلين حتى يتم ربطهما.

الحساب مقيّد

الحسابات قيد الحذف أو الموقوفة لأسباب سياسية لا تستطيع الدخول. وإذا بدأت الحذف ثم غيّرت رأيك فتواصل مع الدعم خلال 14 يومًا.

ما زال العائق قائمًا

تواصل مع الدعم واذكر البريد المستخدم والوقت التقريبي للمحاولة. لا ترسل كلمة المرور أبدًا.

اطلع أيضًا على

• إنشاء حساب
• تغيير بياناتك أو كلمة المرور
• اتصل بنا