当日とその後
当日：時間・場所・到着
必要な情報はアクティビティページと注文にまとまっています。時間、集合場所、そして現地で誰を探せばよいかです。
出発前に
- タイムゾーンを確認してください。 ページの時刻はアクティビティ現地のもので、今いる場所の時刻ではありません。別のタイムゾーンから向かう場合は換算しておきましょう。
- 注文の地図リンクを開いて集合場所を確認します。住所の文字だけでは分かりにくいことがあるので、ピンの位置も見てください。
- ホストからのメモがあれば目を通してください。
到着
- 数分早めに到着してください。ホストは時間どおりに始めるため、遅れると参加できない場合があります。
- グループが見つからないときは、注文にある連絡手段からサポートに連絡してください。サポートがホストに伝えます。
行けなくなった場合
- キャンセル締切前なら注文ページからキャンセルできます。全額返金されます。
- 締切を過ぎるとキャンセルはできず、欠席は返金されません。やむを得ない事情がある場合はサポートにご連絡ください。ホストに確認します。
よくある質問
同じ回の他の参加者と連絡できますか？ 現在はできません。参加者どうしのメッセージ機能はありません。伝えたいことがあればサポート経由でホストに伝えます。
集合場所が変わりました。 予約者全員への連絡はホストの責任です。出発前に注文とメールを確認してください。
天気が悪い場合は？ ホストが判断します。ホストが開催回を中止した場合は、別の日付を選ぶか全額返金を受けられます。
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解決しませんでしたか？
この記事のリンクを添えてチケットを送ってください。そこから対応します。