Op de dag en daarna
Je bestellingen vinden
Je boekingen staan onder Mijn reizen, het deelnemersoverzicht. Organiseer je ook activiteiten, dan staan boekingen van anderen in het hostcentrum.
Waar je zoekt
| Wat je wilt zien | Waar |
|---|---|
| Activiteiten die je hebt geboekt | Mijn reizen: hoofdmenu of avatarmenu |
| Boekingen van anderen op jouw activiteiten | Hostcentrum → Bestellingen |
| Welke bestelling bij welke sessie hoort | Hostcentrum → Bestellingen → Per datum en sessie |
| Je tickets en eerdere gesprekken | Help en support → Mijn tickets |
Een bestelling lezen
Een bestelling toont de activiteit, datum en tijd (in de tijdzone van de locatie), verzamelpunt, aantal personen, prijs inclusief belasting, annuleringstermijn en wat je nu kunt doen: betalen, annuleren, omboeken of beoordelen.
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Wacht op betaling | De plek is 15 minuten gereserveerd |
| Wacht op bevestiging | De host heeft 24 uur |
| Bevestigd | Je bent geboekt |
| Afgerond | De activiteit heeft plaatsgevonden |
| Geannuleerd / afgewezen | Gaat niet door; er kan een terugbetaling volgen |
Veelgestelde vragen
Ik heb betaald maar er staat nog "wacht op bevestiging". De host heeft tot 24 uur. Zonder reactie wordt de bestelling afgewezen en automatisch terugbetaald.
Waar is mijn factuur? Open de bestelling: het factuurgedeelte hoort bij de bestelpagina.
Een bestelling ontbreekt. Controleer of je bent ingelogd met het account waarmee je boekte. Ontbreekt hij nog, neem dan contact op met support en noem de globale datum.
Zie ook
Nog niet opgelost?
Stuur een ticket met de link naar dit artikel, dan pakken wij het op.