Annuleren en terugbetaling

Je kunt zelf annuleren tot 24 uur voor de start van de sessie. Daarna is annuleren op de site niet meer mogelijk.

Wie wanneer kan annuleren

Bestelstatus	Zelf annuleren	Terugbetaling
Nog niet betaald	Ja, tot het betaalvenster sluit	Er is niets afgeschreven
Wacht op bevestiging	Ja	Volledige terugbetaling
Bevestigd	Ja, tot 24 uur voor de start	Volledige terugbetaling
Minder dan 24 uur voor de start	Nee — neem contact op met support	Per geval bekeken

Stappen

1. Open Bestellingen en kies de boeking.
2. Kies Boeking annuleren.
3. Bevestig.

De knop verschijnt alleen zolang annuleren mogelijk is. De bestelpagina toont ook de deadline.

Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Hoe lang het duurt, bepaalt je bank — meestal enkele werkdagen.

Als de host annuleert

• Annuleert de host een sessie, dan kies je een andere datum of krijgt het volledige bedrag terug.
• Wordt het minimumaantal deelnemers niet gehaald voor de deadline, dan vervalt de sessie automatisch en krijg je alles terug. Andere data van dezelfde activiteit blijven ongewijzigd.

Veelgestelde vragen

Ik heb betaald maar de host heeft nog niet bevestigd — kan ik annuleren? Ja, met volledige terugbetaling.

Krijg ik geld terug als ik niet kom? Nee. Niet komen is geen annulering. Neem bij een onverwachte gebeurtenis contact op met support.

Kan ik omboeken naar een andere datum? Biedt de activiteit omboeken aan, dan staat de ingang op de bestelpagina. Zo niet, annuleer (indien nog mogelijk) en boek de nieuwe datum.

Hoe lang duurt een terugbetaling? Wij zetten die direct in gang; de aankomst hangt van je bank af.

Zie ook

• Je bestellingen vinden
• Contact
• Activiteitsregels