Helpcentrum
Korte antwoorden op de meestgestelde vragen. Zoek of blader per onderwerp.
Aan de slag
- Wat TripMeet isTripMeet verbindt reizigers met kleine groepsactiviteiten van lokale hosts: een wandeling bij zonsopgang, een foodwandeling, een kookles bij…
- Account aanmakenJe hebt een account nodig om te boeken, favorieten op te slaan, hosts te volgen of een beoordeling te schrijven. Alleen rondkijken kan zonde…
- Profiel aanvullenJe profiel is wat hosts en andere deelnemers zien. Invullen is optioneel, maar met een foto en een paar regels over jezelf spreken mensen je…
- Taal, valuta en stad kiezenDrie instellingen bepalen wat je ziet: de taal van de interface, de valuta waarin prijzen staan en de stad waarin je rondkijkt.
Zoeken en boeken
- Activiteiten bekijken en filterenDe startpagina toont activiteiten in je gekozen stad. De ontdekpagina van de stad geeft de volledige lijst met filters.
- Een activiteitspagina begrijpenDe activiteitspagina vertelt alles: wat je doet, wanneer, waar, hoeveel het kost en wie je begeleidt.
- Boeken en betalenBoeken duurt een paar minuten. Je plek blijft gereserveerd tijdens de betaling en komt vrij als de betaling uitblijft.
- Annuleren en terugbetalingJe kunt zelf annuleren tot 24 uur voor de start van de sessie. Daarna is annuleren op de site niet meer mogelijk.
- Een host volgenVolgen is hoe je op de hoogte blijft van iemand wiens activiteiten je bevielen.
Gastgeven
- Voordat je een activiteit aanbiedtAanbieden betekent: je ontwerpt een activiteit, legt data en prijs vast en ontvangt deelnemers. Een paar dingen zijn goed om vooraf te weten…
- Activiteit maken (de vijf stappen)De wizard heeft vijf stappen. Je kunt tussendoor stoppen en terugkomen; tot je publiceert blijft alles concept.
- Data en sessies wijzigenZolang de betrokken sessies niet zijn begonnen, kun je het schema altijd aanpassen.
- Deelnemers beherenBoekingen staan onder Bestellingen: volledige lijst, gegroepeerd per datum en sessie, of de daglijst per sessie.
- Uitbetalingen en afrekeningInkomsten uit boekingen worden per batch per bankoverschrijving uitbetaald. Onder Uitbetalingen en afrekening zie je je rekening, afrekening…
Op de dag en daarna
- Op de dag: tijd, plaats en aankomstAlles wat je nodig hebt, staat op de activiteitspagina en in je bestelling: de tijd, het verzamelpunt en wie je moet zoeken.
- Een beoordeling schrijvenNa de activiteit kun je per boeking één beoordeling schrijven. Beoordelingen zijn openbaar en helpen anderen kiezen.
- Je bestellingen vindenJe boekingen staan onder Mijn reizen, het deelnemersoverzicht. Organiseer je ook activiteiten, dan staan boekingen van anderen in het hostce…
Profiel en privacy
- Je openbare profielJe openbare profiel is de pagina die anderen zien: hosts, deelnemers en iedereen aan wie je de link geeft.
- Wie wat kan zienElk optioneel onderdeel van je profiel heeft een eigen schakelaar. Staat die uit, dan zien anderen dat gegeven niet: het wordt niet alleen v…
- Favorieten en feedTwee kleine functies houden bij wat je leuk vindt: favorieten (bewaarde activiteiten) en je feed (nieuws van hosts die je volgt).
Account en beveiliging
- Gegevens of wachtwoord wijzigenBijna alles in je profiel is altijd aan te passen. Twee dingen vragen aandacht: je @gebruikersnaam en je e-mailadres.
- Kan niet inloggenMeestal zit het probleem in de e-mail met de code of in het adres zelf. Loop de punten in volgorde na.
- Je account verwijderenVerwijderen is definitief. Na de bevestiging heb je 14 dagen bedenktijd.
Hulp en support
- ContactAfhankelijk van wat je nodig hebt, zijn er drie wegen.
- Een ticket sturen en volgenEen ticket is de snelste weg naar antwoord bij een concreet probleem met een bestelling of account, en het hele gesprek blijft op één plek.
- Veelgestelde vragenDe meest gestelde vragen, elk met een link naar de uitgebreide pagina.
- Inhoud meldenAls iets op TripMeet de regels overtreedt — een beledigende beoordeling, een misleidende activiteit, een profiel met foto's van iemand ander…