Hulp en support
Veelgestelde vragen
De meest gestelde vragen, elk met een link naar de uitgebreide pagina.
Boeken
Hoe boek ik een activiteit? Kies datum en sessie op de activiteitspagina, geef het aantal personen op en betaal binnen 15 minuten. → Boeken en betalen
Kan ik meerdere plekken tegelijk boeken? Ja, door het aantal personen op te geven. Eén boeking geldt voor één sessie. → Boeken en betalen
Mijn bestelling blijft op "wacht op bevestiging". De host heeft 24 uur. Zonder reactie volgt automatisch afwijzing en terugbetaling. → Je bestellingen vinden
Geld
Kan ik annuleren en geld terugkrijgen? Ja tot 24 uur voor de start; tijdens het wachten op bevestiging altijd met volledige terugbetaling. → Annuleren en terugbetaling
Hoe lang duurt een terugbetaling? Wij zetten die direct in gang; de aankomst hangt van je bank af, meestal enkele werkdagen. → Annuleren en terugbetaling
In welke valuta word ik afgerekend? Prijzen staan in jouw valuta, er wordt afgerekend in Amerikaanse dollars. → Taal, valuta en stad kiezen
Wat betekent "+belasting" bij de prijs? Prijzen zijn exclusief belasting. De belasting hangt af van het verzamelpunt en staat apart bij het afrekenen. → Een activiteitspagina begrijpen
Account
Ik krijg geen inlogcode. Controleer spam en adres en vraag een nieuwe code aan: alleen de laatste werkt. → Kan niet inloggen
Hoe verberg ik mijn leeftijd of geslacht? Elk onderdeel heeft een eigen privacyschakelaar, standaard uit. → Wie wat kan zien
Hoe verwijder ik mijn account? Instellingen → Accountbeveiliging → Account verwijderen. Je hebt 14 dagen bedenktijd. → Je account verwijderen
Hosts
Hoeveel servicekosten rekent het platform? Een vast percentage, zichtbaar onder "Uitbetalingen en afrekening". Ingehouden bij de afrekening, niet bij de betaling. → Uitbetalingen en afrekening
Wanneer word ik uitbetaald? Afrekenbare bestellingen worden gebundeld in batches en na goedkeuring overgemaakt, zodra de drempel is bereikt. → Uitbetalingen en afrekening
Wat gebeurt er bij te weinig aanmeldingen? Wordt het minimum niet gehaald voor de deadline, dan vervalt de sessie en krijgt iedereen geld terug. → Voordat je een activiteit aanbiedt
Niets gevonden?
Nog niet opgelost?
Stuur een ticket met de link naar dit artikel, dan pakken wij het op.