Stornieren und erstatten lassen

Du kannst selbst stornieren, solange der Termin mehr als 24 Stunden entfernt ist. Danach ist eine Stornierung auf der Website nicht mehr möglich.

Wer wann stornieren kann

Bestellstatus	Selbst stornieren	Erstattung
Noch nicht bezahlt	Ja, jederzeit bis zum Ende des Zahlungsfensters	Es wurde nichts belastet
Warten auf Bestätigung	Ja	Volle Erstattung
Bestätigt	Ja, bis 24 Stunden vor Beginn	Volle Erstattung
Weniger als 24 Stunden bis zum Beginn	Nein – bitte den Support kontaktieren	Einzelfallentscheidung

Schritte

1. Öffne Bestellungen und wähle die Buchung.
2. Wähle Buchung stornieren.
3. Bestätige.

Der Button erscheint nur, solange eine Stornierung möglich ist. Die Bestellseite zeigt außerdem die Frist.

Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Wie lange es dauert, entscheidet deine Bank – meist einige Werktage.

Wenn der Gastgeber absagt

• Sagt der Gastgeber einen Termin ab, wählst du ein anderes Datum oder erhältst den vollen Betrag zurück.
• Wird die Mindestteilnehmerzahl bis zum Buchungsschluss nicht erreicht, entfällt der Termin automatisch und du wirst voll erstattet. Andere Termine derselben Aktivität sind nicht betroffen.

Häufige Fragen

Ich habe bezahlt, aber der Gastgeber hat noch nicht bestätigt – kann ich stornieren? Ja, mit voller Erstattung.

Bekomme ich Geld zurück, wenn ich nicht erscheine? Nein. Nichterscheinen ist keine Stornierung. Bei unvorhergesehenen Ereignissen wende dich an den Support.

Kann ich auf ein anderes Datum umbuchen? Bietet die Aktivität Umbuchungen an, erscheint der Einstieg auf der Bestellseite. Sonst storniere (falls noch möglich) und buche das neue Datum.

Wie lange dauert die Erstattung? Wir veranlassen sie sofort; bis sie ankommt, entscheidet deine Bank.

Weiterführend

• Deine Bestellungen finden
• Kontakt
• Aktivitätsregeln