Hilfe-Center
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen. Suchen oder nach Thema stöbern.
Erste Schritte
- Was ist TripMeetTripMeet verbindet Reisende mit kleinen Gruppenaktivitäten, die lokale Gastgeber organisieren – eine Wanderung im Morgengrauen, ein Streetfo…
- Konto erstellenFür Buchungen, Favoriten, das Folgen von Gastgebern und Bewertungen brauchst du ein Konto. Zum reinen Ansehen von Aktivitäten nicht.
- Profil vervollständigenDein Profil sehen Gastgeber und andere Teilnehmende. Ausfüllen ist freiwillig, aber mit Foto und ein paar Zeilen über dich sprechen dich meh…
- Sprache, Währung und Stadt wählenDrei Einstellungen bestimmen, was du siehst: die Sprache der Oberfläche, die Währung der Preisanzeige und die Stadt, in der du stöberst.
Suchen und buchen
- Aktivitäten suchen und filternDie Startseite zeigt Aktivitäten in deiner gewählten Stadt. Die Entdeckerseite der Stadt listet alle mit Filtern.
- Eine Aktivität verstehenDie Aktivitätsseite beschreibt alles: was du machst, wann, wo, wie teuer und wer dich begleitet.
- Buchen und bezahlenBuchen dauert wenige Minuten. Während der Zahlung bleibt dein Platz reserviert und wird freigegeben, wenn die Zahlung ausbleibt.
- Stornieren und erstatten lassenDu kannst selbst stornieren, solange der Termin mehr als 24 Stunden entfernt ist. Danach ist eine Stornierung auf der Website nicht mehr mög…
- Einem Gastgeber folgenMit dem Folgen bleibst du bei einem Gastgeber auf dem Laufenden, dessen Aktivitäten dir gefallen haben.
Gastgeben
- Bevor du gastgebstGastgeben heißt: Du gestaltest eine Aktivität, legst Termine und Preis fest und gewinnst Teilnehmende. Ein paar Dinge solltest du vorher wis…
- Aktivität erstellen (die fünf Schritte)Der Assistent hat fünf Schritte. Du kannst zwischendurch aufhören und zurückkommen – bis zum Veröffentlichen bleibt alles Entwurf.
- Termine und Sitzungen ändernSolange die betroffenen Termine nicht begonnen haben, kannst du den Zeitplan jederzeit anpassen.
- Teilnehmende verwaltenBuchungen findest du unter Bestellungen – als Gesamtliste, nach Datum und Termin gruppiert oder pro Termin als Tagesliste.
- Auszahlungen und AbrechnungEinnahmen aus Buchungen werden in Stapeln per Überweisung ausgezahlt. Unter Auszahlungen und Abrechnung im Gastgeberbereich siehst du Konto,…
Vor Ort und danach
- Am Tag: Zeit, Ort und AnkunftAlles Nötige steht auf der Aktivitätsseite und in deiner Bestellung: die Zeit, der Treffpunkt und wer dich erwartet.
- Bewertung abgebenNach der Aktivität kannst du pro Buchung eine Bewertung abgeben. Bewertungen sind öffentlich und helfen anderen bei der Wahl.
- Deine Bestellungen findenDeine Buchungen liegen unter Meine Reisen – das ist die Teilnehmendenseite. Wenn du selbst Aktivitäten anbietest, findest du die Buchungen a…
Profil und Privatsphäre
- Dein öffentliches ProfilDein öffentliches Profil ist die Seite, die andere sehen – Gastgeber, Teilnehmende und alle, denen du den Link gibst.
- Wer was sehen kannFür jeden optionalen Profilbereich gibt es einen eigenen Schalter. Ist er aus, sehen andere diese Daten nicht – sie werden nicht nur verstec…
- Favoriten und FeedZwei kleine Funktionen halten fest, was dir gefällt: Favoriten (gemerkte Aktivitäten) und dein Feed (Neues von Gastgebern, denen du folgst).
Konto und Sicherheit
- Daten oder Passwort ändernFast alles im Profil ist jederzeit änderbar. Zwei Dinge brauchen Sorgfalt: dein @Benutzername und deine E-Mail-Adresse.
- Kein Zugang zum KontoAnmeldeprobleme liegen meist am Code per E-Mail oder an der Adresse selbst. Geh die Punkte der Reihe nach durch.
- Konto löschenDie Löschung ist endgültig. Nach der Bestätigung gibt es 14 Tage Bedenkzeit, in denen du sie widerrufen kannst.
Hilfe und Support
- KontaktJe nach Anliegen gibt es drei Wege.
- Ticket senden und verfolgenEin Ticket ist der schnellste Weg zu einer Antwort bei einem konkreten Problem mit Bestellung oder Konto – und die ganze Unterhaltung bleibt…
- Häufige FragenDie häufigsten Fragen, jede mit Link zur ausführlichen Seite.
- Inhalte meldenWenn auf TripMeet etwas gegen die Regeln verstößt – eine beleidigende Bewertung, eine irreführende Aktivität, ein Profil mit fremden Fotos –…