Hilfe und Support
Häufige Fragen
Die häufigsten Fragen, jede mit Link zur ausführlichen Seite.
Buchen
Wie buche ich eine Aktivität? Datum und Termin auf der Aktivitätsseite wählen, Personenzahl festlegen und innerhalb von 15 Minuten zahlen. → Buchen und bezahlen
Kann ich mehrere Plätze gleichzeitig buchen? Ja, gib die Zahl beim Buchen an. Eine Buchung gilt für einen Termin. → Buchen und bezahlen
Meine Bestellung bleibt auf „Warten auf Bestätigung“. Der Gastgeber hat 24 Stunden. Ohne Reaktion wird abgelehnt und erstattet. → Deine Bestellungen finden
Geld
Kann ich stornieren und Geld zurückbekommen? Bis 24 Stunden vor dem Termin ja; während der Wartezeit auf Bestätigung jederzeit mit voller Erstattung. → Stornieren und erstatten lassen
Wie lange dauert eine Erstattung? Wir veranlassen sie sofort; bis sie ankommt, entscheidet deine Bank – meist einige Werktage. → Stornieren und erstatten lassen
In welcher Währung wird belastet? Angezeigt wird in deiner Währung, belastet in US-Dollar. → Sprache, Währung und Stadt wählen
Was bedeutet „+Steuer“ beim Preis? Preise sind netto. Die Steuer richtet sich nach dem Treffpunkt und erscheint separat an der Kasse. → Eine Aktivität verstehen
Konto
Ich bekomme keinen Anmeldecode. Spam prüfen, Adresse kontrollieren, neuen Code anfordern – nur der neueste gilt. → Kein Zugang zum Konto
Wie verberge ich Alter oder Geschlecht? Jeder Punkt hat einen eigenen Schalter, standardmäßig aus. → Wer was sehen kann
Wie lösche ich mein Konto? Einstellungen → Kontosicherheit → Konto löschen. Es gibt 14 Tage Bedenkzeit. → Konto löschen
Gastgeben
Wie hoch ist die Servicegebühr? Ein fester Prozentsatz, angezeigt unter „Auszahlungen und Abrechnung“. Abgezogen wird bei der Abrechnung, nicht bei der Zahlung. → Auszahlungen und Abrechnung
Wann werde ich ausgezahlt? Abrechenbare Bestellungen werden zu Stapeln gebündelt und nach Freigabe überwiesen, sobald der Mindestbetrag erreicht ist. → Auszahlungen und Abrechnung
Was passiert bei zu wenigen Anmeldungen? Wird die Mindestzahl bis zum Buchungsschluss nicht erreicht, entfällt der Termin und alle werden erstattet. → Bevor du gastgebst
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