Kein Zugang zum Konto

Anmeldeprobleme liegen meist am Code per E-Mail oder an der Adresse selbst. Geh die Punkte der Reihe nach durch.

Der Code kommt nicht an

1. Prüfe Spam- und Werbeordner.
2. Kontrolliere die Adresse auf Tippfehler – eine falsche Adresse sieht aus wie eine richtige.
3. Fordere nach kurzer Zeit einen neuen Code an. Gültig ist nur der neueste.
4. Bei einer Arbeits- oder Schuladresse: frag nach, ob externe Mails gefiltert werden.

Der Code wird als falsch abgelehnt

Codes laufen schnell ab. Fordere einen neuen an und gib ihn sofort ein. Beim Kopieren kann ein Leerzeichen mitkommen – tippe im Zweifel manuell.

Passwort gesetzt, Anmeldung scheitert trotzdem

• Prüfe Tastatursprache und Feststelltaste.
• Auch das Zurücksetzen nutzt einen Code per E-Mail; die Schritte oben gelten also ebenfalls.

Soziale Anmeldung funktioniert nicht

• Werden gar keine Schaltflächen angezeigt, ist die Methode nicht aktiv – nutze den Code.
• Öffnet sich die Anbieterseite und scheitert dort, melde dich in einem normalen Tab bei diesem Anbieter an und versuche es erneut.
• Ein Konto per Code und ein soziales Konto mit derselben Adresse können bis zur Verknüpfung getrennt sein.

Das Konto ist gesperrt

Konten in der Löschphase oder aus Richtlinien­gründen gesperrte Konten können sich nicht anmelden. Hast du eine Löschung gestartet und es dir anders überlegt, wende dich innerhalb von 14 Tagen an den Support.

Es bleibt hängen

Wende dich mit der verwendeten E-Mail-Adresse und dem ungefähren Zeitpunkt an den Support. Sende niemals dein Passwort.

Weiterführend

• Konto erstellen
• Daten oder Passwort ändern
• Kontakt