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Cancelar y recibir un reembolso
Puedes cancelar por tu cuenta hasta 24 horas antes del inicio de la sesión. Después, la cancelación ya no es posible en el sitio.
Quién puede cancelar y cuándo
| Estado del pedido | Cancelar en el sitio | Reembolso |
|---|---|---|
| Sin pagar | Sí, hasta el cierre de la ventana de pago | No se ha cobrado nada |
| Pendiente de confirmación | Sí | Reembolso total |
| Confirmada | Sí, hasta 24 horas antes del inicio | Reembolso total |
| Menos de 24 horas antes | No — contacta con soporte | Se valora caso por caso |
Pasos
- Abre Pedidos y elige la reserva.
- Pulsa Cancelar la reserva.
- Confirma.
El botón solo aparece mientras la cancelación es posible. La página del pedido también muestra la fecha límite.
El reembolso vuelve al método de pago original. El tiempo que tarda depende de tu banco, normalmente unos días hábiles.
Si el anfitrión cancela
- Si el anfitrión cancela una sesión, eliges otra fecha o recibes el reembolso completo.
- Si no se alcanza el mínimo de participantes en la fecha límite, la sesión se cancela automáticamente y te devuelven todo. Las otras fechas de la misma actividad no se ven afectadas.
Preguntas frecuentes
He pagado pero el anfitrión aún no confirma: ¿puedo cancelar? Sí, con reembolso total.
¿Hay reembolso si no voy? No. No asistir no es una cancelación. Si ocurrió algo imprevisto, contacta con soporte.
¿Puedo cambiar la reserva a otra fecha? Si la actividad admite reprogramación, la entrada aparece en el pedido. Si no, cancela (si aún es posible) y reserva la nueva fecha.
¿Cuánto tarda el reembolso? Lo iniciamos de inmediato; la llegada depende de tu banco.
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