Contacto

Según lo que necesites, hay tres vías.

Vía	Para qué	¿Hace falta cuenta?
Centro de ayuda (estas páginas)	Dudas de uso, políticas, normas de reembolso	No
Ticket de soporte	Un asunto concreto de tu cuenta o de un pedido que quieras seguir	Sí
Correo electrónico	Todo lo demás	No

Correo

Escribe a {{Contact Email}}. Si es sobre un pedido, incluye el número de pedido: aparece en la página del pedido y en el correo de confirmación.

Ticket de soporte

Desde Ayuda y soporte → Mis tickets puedes enviar uno. Se pueden adjuntar capturas o un PDF, y la conversación sigue en el mismo lugar.

Incluye

• El número de pedido o el enlace de la actividad, si lo hay
• Qué esperabas y qué ocurrió
• La fecha y la hora
• Una captura para cualquier problema visual

Relacionado

• Enviar y seguir un ticket
• Denunciar contenido
• Página de contacto