Centro de ayuda
Respuestas breves a las preguntas más frecuentes. Busca o navega por tema.
Primeros pasos
- Qué es TripMeetTripMeet conecta a viajeros con actividades pequeñas en grupo guiadas por anfitriones locales: una caminata al amanecer, un paseo gastronómi…
- Crear tu cuentaNecesitas una cuenta para reservar, guardar favoritos, seguir anfitriones o escribir reseñas. Para solo mirar actividades, no.
- Completar tu perfilTu perfil es lo que ven los anfitriones y los demás participantes. Rellenarlo es opcional, pero con una foto y unas líneas sobre ti es más f…
- Elegir idioma, moneda y ciudadTres ajustes determinan lo que ves: el idioma de la interfaz, la moneda en que se muestran los precios y la ciudad que estás explorando.
Buscar y reservar
- Explorar y filtrar actividadesLa portada muestra las actividades de la ciudad elegida. La página de exploración de cada ciudad ofrece la lista completa con filtros.
- Entender una página de actividadLa página de una actividad lo cuenta todo: qué harás, cuándo, dónde, cuánto cuesta y quién la guía.
- Reservar y pagarReservar lleva unos minutos. Tu plaza queda retenida mientras pagas y se libera si el pago no llega a tiempo.
- Cancelar y recibir un reembolsoPuedes cancelar por tu cuenta hasta 24 horas antes del inicio de la sesión. Después, la cancelación ya no es posible en el sitio.
- Seguir a un anfitriónSeguir es la forma de mantenerte al día con alguien cuyas actividades te han gustado.
Ser anfitrión
- Antes de ofrecer una actividadOfrecer una actividad es diseñarla, fijar fechas y precio, y recibir participantes. Conviene saber algunas cosas antes de empezar.
- Crear una actividad (los cinco pasos)El asistente tiene cinco pasos. Puedes salir y volver: todo sigue como borrador hasta que publiques.
- Cambiar fechas y sesionesMientras las sesiones afectadas no hayan empezado, puedes ajustar el calendario cuando quieras.
- Gestionar participantesLas reservas están en Pedidos: lista completa, agrupadas por fecha y sesión, o la lista del día por sesión.
- Cobros y liquidaciónLos ingresos de las reservas se pagan por lotes mediante transferencia bancaria. En Cobros y liquidación ves tu cuenta, tus liquidaciones y …
El día y después
- El día: hora, lugar y llegadaTodo lo necesario está en la página de la actividad y en tu pedido: la hora, el punto de encuentro y a quién buscar.
- Escribir una reseñaCuando la actividad termina, puedes escribir una reseña por reserva. Las reseñas son públicas y ayudan a elegir.
- Encontrar tus pedidosTus reservas están en Mis viajes, la vista del participante. Si además ofreces actividades, las reservas de otras personas están en el panel…
Perfil y privacidad
- Tu perfil públicoTu perfil público es la página que ven los demás: anfitriones, participantes y cualquiera a quien le pases el enlace.
- Quién puede ver quéCada parte opcional del perfil tiene su propio interruptor. Cuando lo desactivas, los demás no ven ese dato: no se oculta en la página, senc…
- Favoritos y feedDos funciones pequeñas guardan lo que te gusta: los favoritos (actividades guardadas) y tu feed (las novedades de los anfitriones que sigues…
Cuenta y seguridad
- Cambiar tus datos o tu contraseñaCasi todo el perfil se puede cambiar en cualquier momento. Dos cosas requieren cuidado: tu @nombre de usuario y tu correo electrónico.
- No puedo iniciar sesiónCasi siempre el problema está en el correo del código o en la propia dirección. Revisa los puntos en orden.
- Eliminar tu cuentaLa eliminación es definitiva. Tras confirmarla hay 14 días para cambiar de opinión.
Ayuda y soporte
- ContactoSegún lo que necesites, hay tres vías.
- Enviar y seguir un ticketUn ticket es la forma más rápida de resolver un asunto concreto y de mantener toda la conversación en un mismo sitio.
- Preguntas frecuentesLas preguntas más habituales, cada una con enlace a la página detallada.
- Denunciar contenidoSi algo en TripMeet incumple las normas —una reseña ofensiva, una actividad engañosa, un perfil con fotos ajenas— puedes denunciarlo.