Ayuda y soporte
Preguntas frecuentes
Las preguntas más habituales, cada una con enlace a la página detallada.
Reservar
¿Cómo reservo una actividad? Elige fecha y sesión en la página de la actividad, indica el número de personas y paga en 15 minutos. → Reservar y pagar
¿Puedo reservar varias plazas a la vez? Sí, indicando el número de personas. Cada reserva corresponde a una sesión. → Reservar y pagar
Mi pedido sigue «pendiente de confirmación». El anfitrión tiene 24 horas. Sin respuesta, se rechaza y se reembolsa automáticamente. → Encontrar tus pedidos
Dinero
¿Puedo cancelar y que me devuelvan el dinero? Sí hasta 24 horas antes del inicio; durante la espera de confirmación siempre con reembolso total. → Cancelar y recibir un reembolso
¿Cuánto tarda un reembolso? Lo iniciamos de inmediato; la llegada depende de tu banco, normalmente unos días hábiles. → Cancelar y recibir un reembolso
¿En qué moneda me cobran? Los precios se muestran en tu moneda, pero el cobro se liquida en dólares estadounidenses. → Elegir idioma, moneda y ciudad
¿Qué significa «+impuestos» en el precio? Los precios son sin impuestos. El impuesto se calcula según el punto de encuentro y aparece aparte al pagar. → Entender una página de actividad
Cuenta
No recibo el código de acceso. Revisa el correo no deseado, comprueba la dirección y pide uno nuevo: solo vale el último. → No puedo iniciar sesión
¿Cómo oculto mi edad o mi género? Cada elemento tiene su interruptor de privacidad, desactivado por defecto. → Quién puede ver qué
¿Cómo elimino mi cuenta? Ajustes → Seguridad de la cuenta → Eliminar cuenta. Hay 14 días para cambiar de opinión. → Eliminar tu cuenta
Anfitriones
¿Cuánta comisión cobra la plataforma? Un porcentaje fijo, visible en «Cobros y liquidación». Se retiene al liquidar, no al pagar. → Cobros y liquidación
¿Cuándo cobro? Los pedidos liquidables se agrupan en lotes y se pagan por transferencia tras la aprobación, al alcanzar el umbral. → Cobros y liquidación
¿Qué pasa si se apunta poca gente? Si no se alcanza el mínimo en la fecha límite, la sesión se cancela y se reembolsa a todos. → Antes de ofrecer una actividad
¿Nada de esto?
¿Sigue sin resolverse?
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