Ayuda y soporte
Denunciar contenido
Si algo en TripMeet incumple las normas —una reseña ofensiva, una actividad engañosa, un perfil con fotos ajenas— puedes denunciarlo.
Qué puedes denunciar
- Una reseña o una respuesta
- Una actividad (descripción, fotos o algo ocurrido durante la sesión)
- Un perfil de usuario
Cómo denunciar
- Usa el enlace Denunciar junto al contenido cuando aparezca.
- Si no lo hay, abre Ayuda y soporte → Mis tickets y elige el tipo Denuncia de contenido.
- Vincula el contenido denunciado: es obligatorio.
- Describe el problema y adjunta una captura si ayuda (máximo 3 archivos, imágenes o PDF).
- Envía.
Qué ocurre después
- Tu denuncia se convierte en un ticket que puedes seguir.
- Los contenidos posiblemente contrarios a las normas pasan por una revisión; si se confirma, se retiran y dejan de ser visibles públicamente.
- Recibirás un correo al resolverse, con la conclusión en la medida en que podamos compartirla.
Las denuncias son confidenciales: la persona denunciada no sabe quién la denunció.
Si es urgente
Ante un peligro para personas, contacta primero con los servicios de emergencia locales. Para algo que requiera atención inmediata en la plataforma, envía el ticket y escribe «urgente» en el título: se revisan antes que la cola normal.
Preguntas frecuentes
¿Puedo denunciar de forma anónima? La denuncia se vincula a tu cuenta para poder hacer seguimiento, pero tu nombre no se comunica a la persona denunciada.
¿Desaparece el contenido de inmediato? No siempre. Primero se revisa; se retira cuando se confirma.
¿Debo denunciar dos veces lo mismo? No, añade a tu ticket existente; los duplicados ralentizan la revisión.
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Envía un ticket con el enlace de este artículo y seguimos desde ahí.