Cercare e prenotare
Annullare e ottenere un rimborso
Puoi annullare da solo fino a 24 ore prima dell'inizio della sessione. Dopo quel momento, l'annullamento non è più possibile sul sito.
Chi può annullare e quando
| Stato dell'ordine | Annullamento sul sito | Rimborso |
|---|---|---|
| Non pagato | Sì, fino alla chiusura della finestra di pagamento | Nulla è stato addebitato |
| In attesa di conferma | Sì | Rimborso totale |
| Confermata | Sì, fino a 24 ore prima dell'inizio | Rimborso totale |
| Meno di 24 ore prima | No — contatta l'assistenza | Valutato caso per caso |
Passaggi
- Apri Ordini e seleziona la prenotazione.
- Scegli Annulla la prenotazione.
- Conferma.
Il pulsante compare solo finché l'annullamento è possibile. La pagina dell'ordine mostra anche la scadenza.
Il rimborso torna sul metodo di pagamento originale. I tempi dipendono dalla banca, di solito alcuni giorni lavorativi.
Se annulla l'host
- Se l'host annulla una sessione, scegli un'altra data o ricevi il rimborso completo.
- Se il minimo di partecipanti non viene raggiunto entro la scadenza, la sessione si annulla automaticamente e ricevi il rimborso completo. Le altre date della stessa attività non sono interessate.
Domande frequenti
Ho pagato ma l'host non ha ancora confermato: posso annullare? Sì, con rimborso totale.
Se non partecipo ricevo un rimborso? No. La mancata presenza non è un annullamento. Per un imprevisto, contatta l'assistenza.
Posso spostare la prenotazione? Se l'attività prevede la riprogrammazione, l'accesso appare nell'ordine. Altrimenti annulla (se ancora possibile) e prenota la nuova data.
Quanto tempo serve per il rimborso? Lo disponiamo subito; l'arrivo dipende dalla tua banca.
Vedi anche
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