Centro assistenza
Risposte brevi alle domande più frequenti. Cerca o sfoglia per tema.
Per iniziare
- Che cos'è TripMeetTripMeet mette in contatto viaggiatori e piccole attività di gruppo guidate da host locali: un'escursione all'alba, una passeggiata gastrono…
- Creare l'accountPer prenotare, salvare preferiti, seguire host o scrivere recensioni serve un account. Per guardare soltanto le attività, no.
- Completare il profiloIl profilo è ciò che vedono gli host e gli altri partecipanti. Compilarlo è facoltativo, ma con una foto e qualche riga su di te è più facil…
- Scegliere lingua, valuta e cittàTre impostazioni determinano ciò che vedi: la lingua dell'interfaccia, la valuta dei prezzi e la città che stai esplorando.
Cercare e prenotare
- Esplorare e filtrare le attivitàLa home mostra le attività della città scelta. La pagina di esplorazione della città offre l'elenco completo con i filtri.
- Capire la pagina di un'attivitàLa pagina di un'attività racconta tutto: cosa farai, quando, dove, quanto costa e chi ti guida.
- Prenotare e pagarePrenotare richiede pochi minuti. Il posto resta bloccato durante il pagamento e viene liberato se il pagamento non arriva in tempo.
- Annullare e ottenere un rimborsoPuoi annullare da solo fino a 24 ore prima dell'inizio della sessione. Dopo quel momento, l'annullamento non è più possibile sul sito.
- Seguire un hostSeguire un host è il modo per restare aggiornato su chi ti è piaciuto.
Essere host
- Prima di proporre un'attivitàProporre un'attività significa progettarla, fissare date e prezzo e accogliere partecipanti. Ecco cosa sapere prima di iniziare.
- Creare un'attività (i cinque passaggi)La procedura guidata ha cinque passaggi. Puoi uscire e rientrare: tutto resta in bozza fino alla pubblicazione.
- Modificare date e sessioniFinché le sessioni interessate non sono iniziate, puoi adattare il calendario quando vuoi.
- Gestire i partecipantiLe prenotazioni sono in Ordini: elenco completo, raggruppate per data e sessione, oppure elenco del giorno per sessione.
- Incassi e liquidazioniI ricavi delle prenotazioni vengono pagati per lotti tramite bonifico bancario. In Incassi e liquidazioni vedi il conto, gli estratti e i lo…
Il giorno e dopo
- Il giorno: orario, luogo e arrivoTutto il necessario è nella pagina dell'attività e nel tuo ordine: l'orario, il punto di ritrovo e chi cercare.
- Scrivere una recensioneQuando l'attività è conclusa puoi lasciare una recensione per ogni prenotazione. Le recensioni sono pubbliche e aiutano gli altri a sceglier…
- Trovare i tuoi ordiniLe prenotazioni sono in I miei viaggi, la vista del partecipante. Se organizzi anche attività, le prenotazioni altrui sono nel pannello host…
Profilo e privacy
- Il tuo profilo pubblicoIl profilo pubblico è la pagina che vedono gli altri: host, partecipanti e chiunque riceva il link.
- Chi può vedere cosaOgni parte facoltativa del profilo ha il suo interruttore. Se lo disattivi, gli altri non vedono quel dato: non viene nascosto nella pagina,…
- Preferiti e feedDue piccole funzioni tengono traccia di ciò che ti piace: i preferiti (attività salvate) e il feed (le novità degli host che segui).
Account e sicurezza
- Modificare i dati o la passwordQuasi tutto il profilo si può cambiare in qualsiasi momento. Due cose richiedono attenzione: il @nome utente e l'indirizzo e-mail.
- Impossibile accedereQuasi sempre il problema è nell'e-mail del codice o nell'indirizzo stesso. Controlla i punti in ordine.
- Eliminare l'accountL'eliminazione è definitiva. Dopo la conferma hai 14 giorni per cambiare idea.
Aiuto e supporto
- ContattiA seconda di cosa ti serve, ci sono tre vie.
- Inviare e seguire un ticketUn ticket è il modo più rapido per ottenere una risposta su un caso specifico, con tutta la conversazione in un unico posto.
- Domande frequentiLe domande più comuni, ognuna con il link alla pagina dettagliata.
- Segnalare un contenutoSe qualcosa su TripMeet viola le regole — una recensione offensiva, un'attività ingannevole, un profilo con foto altrui — puoi segnalarlo.