Aiuto e supporto
Domande frequenti
Le domande più comuni, ognuna con il link alla pagina dettagliata.
Prenotare
Come prenoto un'attività? Scegli data e sessione nella pagina dell'attività, indica il numero di persone e paga entro 15 minuti. → Prenotare e pagare
Posso prenotare più posti insieme? Sì, indicando il numero di persone. Una prenotazione vale per una sessione. → Prenotare e pagare
Il mio ordine resta «in attesa di conferma». L'host ha 24 ore. Senza risposta viene rifiutato e rimborsato automaticamente. → Trovare i tuoi ordini
Denaro
Posso annullare e ottenere un rimborso? Sì fino a 24 ore prima dell'inizio; durante l'attesa di conferma sempre con rimborso totale. → Annullare e ottenere un rimborso
Quanto dura un rimborso? Lo disponiamo subito; l'arrivo dipende dalla banca, di solito alcuni giorni lavorativi. → Annullare e ottenere un rimborso
In quale valuta vengo addebitato? I prezzi sono mostrati nella tua valuta, l'addebito avviene in dollari statunitensi. → Scegliere lingua, valuta e città
Cosa significa «+tasse» nel prezzo? I prezzi sono al netto. L'imposta dipende dal punto di ritrovo e compare a parte al pagamento. → Capire la pagina di un'attività
Account
Non ricevo il codice di accesso. Controlla spam e indirizzo, poi richiedi un nuovo codice: vale solo l'ultimo. → Impossibile accedere
Come nascondo età o genere? Ogni voce ha il suo interruttore sulla privacy, disattivato per impostazione predefinita. → Chi può vedere cosa
Come elimino l'account? Impostazioni → Sicurezza dell'account → Elimina account. Hai 14 giorni per cambiare idea. → Eliminare l'account
Host
Quanto trattiene la piattaforma? Una percentuale fissa, visibile in «Incassi e liquidazioni». Viene trattenuta alla liquidazione, non al pagamento. → Incassi e liquidazioni
Quando vengo pagato? Gli ordini liquidabili vengono raggruppati in lotti e pagati tramite bonifico dopo l'approvazione, al raggiungimento della soglia. → Incassi e liquidazioni
Cosa succede se si iscrivono in pochi? Se il minimo non viene raggiunto entro la scadenza, la sessione si annulla e tutti ricevono il rimborso. → Prima di proporre un'attività
Altro?
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