Account e sicurezza
Impossibile accedere
Quasi sempre il problema è nell'e-mail del codice o nell'indirizzo stesso. Controlla i punti in ordine.
Il codice non arriva
- Controlla le cartelle spam e promozioni.
- Verifica che l'indirizzo non abbia errori: un indirizzo sbagliato sembra corretto.
- Richiedi un nuovo codice dopo poco. Vale solo il più recente.
- Con un'e-mail aziendale o scolastica, chiedi se i messaggi esterni vengono filtrati.
Il codice viene rifiutato
I codici scadono in fretta. Richiedine uno nuovo e inseriscilo subito. Copiando e incollando può finire uno spazio: nel dubbio, scrivilo a mano.
Ho impostato la password ma non accedo
- Controlla la lingua della tastiera e il blocco maiuscole.
- Anche il reset usa un codice via e-mail, quindi valgono i passaggi sopra.
L'accesso social non funziona
- Se non compaiono pulsanti, quel metodo non è attivo: usa il codice.
- Se si apre la pagina del fornitore e lì fallisce, accedi a quel fornitore in una scheda normale e riprova.
- Un account creato con codice e un account social con la stessa e-mail possono restare separati finché non vengono collegati.
Account limitato
Gli account in fase di eliminazione o sospesi per motivi di policy non possono accedere. Se hai avviato un'eliminazione e hai cambiato idea, contatta l'assistenza entro 14 giorni.
Ancora bloccato
Contatta l'assistenza indicando l'indirizzo usato e l'ora approssimativa del tentativo. Non inviare mai la password.
Vedi anche
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