ヘルプとサポート
お問い合わせ
必要な内容に応じて、3つの連絡方法があります。
| 方法 | 向いている内容 | ログイン |
|---|---|---|
| ヘルプセンター（このページ） | 使い方の疑問、ポリシー、返金のルール | 不要 |
| サポートチケット | アカウントや特定の注文に関わり、進捗を追いたい内容 | 必要 |
| メール | そのほかのすべて | 不要 |
メール
{{Contact Email}} までご連絡ください。注文に関する内容であれば注文番号を添えてください。注文ページと確認メールに記載されています。やり取りを減らせます。
サポートチケット
ヘルプとサポート → マイチケットから送信できます。スクリーンショットや PDF を添付でき、やり取りも同じ場所で行えます。
添えていただきたい情報
- 注文番号、またはアクティビティのリンク（ある場合）
- 期待した動作と、実際に起きたこと
- 発生した日時
- 画面に関する内容であればスクリーンショット
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この記事のリンクを添えてチケットを送ってください。そこから対応します。