ヘルプとサポート
コンテンツを報告する
ルールに反する内容（攻撃的なレビュー、誤解を招くアクティビティ、他人の写真を使ったプロフィールなど）があれば報告できます。
報告できるもの
- レビューや返信
- アクティビティ（説明、写真、当日に起きたこと）
- ユーザーのプロフィール
報告の手順
- コンテンツの横に報告の入口があれば、そこを押します。
- 入口がない場合は、ヘルプとサポート → マイチケットを開き、種類でコンテンツの報告を選びます。
- 対象のコンテンツを関連付けます（必須）。
- どこに問題があるかを書き、必要ならスクリーンショットを添えます（最大3件、画像または PDF）。
- 送信します。
その後の流れ
- 報告は追跡できるチケットになります。
- ルール違反の可能性があるコンテンツは内容の再確認に回り、確認されれば削除され、公開欄には表示されません。
- 対応が終わるとメールが届きます。お伝えできる範囲で結論も記載します。
報告は秘密です。報告された側に、誰が報告したかは伝わりません。
緊急の場合
人命に関わる危険がある場合は、まず地域の緊急窓口へ連絡してください。プラットフォーム上ですぐに対応が必要な場合は、チケットのタイトルに「緊急」と明記してください。通常の待ち行列より優先して確認します。
よくある質問
匿名で報告できますか？ 報告はアカウントに紐づき、その後の確認に使いますが、あなたの名前が報告された側に伝わることはありません。
すぐに削除されますか？ いいえ。まず内容を確認し、確認できた時点で削除します。
同じ件を2回報告するべきですか？ いいえ。既存のチケットに追記してください。重複すると確認が遅れます。
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解決しませんでしたか？
この記事のリンクを添えてチケットを送ってください。そこから対応します。