ヘルプとサポート

よくある質問

特によく寄せられる質問です。各項目から詳しいページに移動できます。

予約

アクティビティはどう予約しますか？ アクティビティページで日付と開催回を選び、人数を決めて、15分以内に支払います。→ 予約と支払い

複数人分をまとめて予約できますか？ できます。予約時に人数を設定します。1回の予約は1開催回です。→ 予約と支払い

注文が「確認待ち」のままです。 ホストは24時間以内に対応します。期限を過ぎると自動的に拒否され返金されます。→ 注文を確認する

キャンセルして返金されますか？ 開催の24時間前まで可能です。確認待ちの間はいつでもキャンセルでき、全額返金されます。→ 予約のキャンセルと返金

返金にはどのくらいかかりますか？ 手続きはすぐに行われ、着金までの日数は銀行によります（通常は数営業日）。→ 予約のキャンセルと返金

どの通貨で請求されますか？ 料金はあなたの通貨で表示されますが、決済は米ドルです。→ 言語・通貨・街を選ぶ

料金の「+税」とは何ですか？ 料金は税抜です。集合場所の地域に基づいて税が計算され、決済ページで別行に表示されます。→ アクティビティページの見方

ログインの確認コードが届きません。 迷惑メールを確認し、アドレスに間違いがないか確かめて再取得してください。有効なのは最新のコードだけです。→ ログインできないときは

年齢や性別を非表示にできますか？ 項目ごとにプライバシーのスイッチがあり、初期設定はオフです。→ 誰に何が見えるか

アカウントはどう削除しますか？ 設定 → アカウントのセキュリティ → アカウントを削除。14日間の猶予があり、取り消せます。→ アカウントを削除する

サービス手数料はいくらですか？ 固定の料率で、入金と精算ページに表示されます。支払い時ではなく精算時に差し引かれます。→ 入金と精算

いつ振り込まれますか？ 精算対象の注文がバッチにまとめられ、承認後に銀行振込となります。プラットフォームの基準額に達する必要があります。→ 入金と精算

参加者が集まらないとどうなりますか？ 予約締切までに最低催行人数に達しない場合、その開催回は中止され全額返金されます。→ アクティビティを開催する前に

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