Szukanie i rezerwacja
Anulowanie i zwrot
Możesz anulować samodzielnie do 24 godzin przed rozpoczęciem sesji. Później anulowanie w serwisie nie jest już możliwe.
Kto i kiedy może anulować
| Status zamówienia | Anulowanie w serwisie | Zwrot |
|---|---|---|
| Nieopłacone | Tak, do zamknięcia okna płatności | Nic nie pobrano |
| Czeka na potwierdzenie | Tak | Pełny zwrot |
| Potwierdzone | Tak, do 24 godzin przed rozpoczęciem | Pełny zwrot |
| Mniej niż 24 godziny | Nie — skontaktuj się z pomocą | Rozpatrywane indywidualnie |
Kroki
- Otwórz Zamówienia i wybierz rezerwację.
- Wybierz Anuluj rezerwację.
- Potwierdź.
Przycisk pojawia się tylko wtedy, gdy anulowanie jest możliwe. Strona zamówienia pokazuje też termin.
Zwrot wraca na pierwotną metodę płatności. Czas zależy od banku, zwykle kilka dni roboczych.
Jeśli gospodarz odwoła sesję
- Gdy gospodarz odwoła sesję, wybierasz inny termin lub otrzymujesz pełny zwrot.
- Jeśli minimum uczestników nie zostanie osiągnięte do terminu rezerwacji, sesja jest anulowana automatycznie i dostajesz pełny zwrot. Inne terminy tej samej aktywności pozostają bez zmian.
Częste pytania
Zapłaciłem, ale gospodarz jeszcze nie potwierdził — mogę anulować? Tak, z pełnym zwrotem.
Czy dostanę zwrot, jeśli nie przyjdę? Nie. Nieobecność nie jest anulowaniem. W razie nieprzewidzianej sytuacji skontaktuj się z pomocą.
Czy mogę przenieść rezerwację na inny termin? Jeśli aktywność to umożliwia, wejście pojawi się na stronie zamówienia. Jeśli nie, anuluj (o ile to możliwe) i zarezerwuj nowy termin.
Ile trwa zwrot? Uruchamiamy go od razu; czas dotarcia zależy od banku.
Zobacz też
Nadal nie rozwiązane?
Wyślij zgłoszenie z linkiem do tego artykułu, przejmiemy sprawę.