No dia e depois
Encontrar seus pedidos
Suas reservas ficam em Minhas viagens, a visão do participante. Se você também oferece atividades, as reservas de outras pessoas ficam no painel do anfitrião.
Onde procurar
| O que quer ver | Onde |
|---|---|
| Atividades que você reservou | Minhas viagens: menu principal ou menu do avatar |
| Reservas de outras pessoas nas suas atividades | Painel do anfitrião → Pedidos |
| Qual pedido corresponde a qual sessão | Painel do anfitrião → Pedidos → Por data e sessão |
| Seus tickets e conversas anteriores | Ajuda e suporte → Meus tickets |
Ler um pedido
Um pedido mostra a atividade, data e horário (no fuso do local), ponto de encontro, número de pessoas, preço com impostos, prazo de cancelamento e o que você pode fazer agora: pagar, cancelar, remarcar ou avaliar.
| Status | Significado |
|---|---|
| Aguardando pagamento | A vaga fica retida por 15 minutos |
| Aguardando confirmação | O anfitrião tem 24 horas |
| Confirmada | Você está inscrito |
| Concluída | A atividade aconteceu |
| Cancelada / recusada | Não vai acontecer; pode haver reembolso |
Perguntas frequentes
Paguei, mas continua "aguardando confirmação". O anfitrião tem até 24 horas. Sem resposta, o pedido é recusado e reembolsado automaticamente.
Onde está meu recibo? Abra o pedido: a seção do recibo faz parte da página do pedido.
Falta um pedido. Verifique se você entrou com a conta usada na reserva. Se continuar faltando, fale com o suporte e informe a data aproximada.
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