Central de ajuda
Respostas curtas para as perguntas mais comuns. Busque ou navegue por tema.
Primeiros passos
- O que é o TripMeetO TripMeet conecta viajantes a atividades pequenas em grupo conduzidas por anfitriões locais: uma trilha ao amanhecer, um passeio gastronômi…
- Criar sua contaVocê precisa de uma conta para reservar, salvar favoritos, seguir anfitriões ou escrever avaliações. Só para navegar pelas atividades, não.
- Completar seu perfilSeu perfil é o que os anfitriões e os outros participantes veem. Preencher é opcional, mas com foto e algumas linhas sobre você é mais fácil…
- Escolher idioma, moeda e cidadeTrês ajustes definem o que você vê: o idioma da interface, a moeda dos preços e a cidade que está explorando.
Buscar e reservar
- Explorar e filtrar atividadesA página inicial mostra as atividades da cidade escolhida. A página de exploração da cidade traz a lista completa com filtros.
- Entender a página de uma atividadeA página de uma atividade conta tudo: o que você fará, quando, onde, por quanto e com quem.
- Reservar e pagarReservar leva poucos minutos. Sua vaga fica retida durante o pagamento e é liberada se o pagamento não chegar a tempo.
- Cancelar e receber reembolsoVocê pode cancelar por conta própria até 24 horas antes do início da sessão. Depois disso, o cancelamento não é mais possível no site.
- Seguir um anfitriãoSeguir é como você acompanha alguém de quem gostou.
Ser anfitrião
- Antes de oferecer uma atividadeOferecer uma atividade é desenhá-la, definir datas e preço e receber participantes. Vale conhecer alguns pontos antes de começar.
- Criar uma atividade (os cinco passos)O assistente tem cinco passos. Você pode sair e voltar: tudo fica como rascunho até publicar.
- Alterar datas e sessõesEnquanto as sessões envolvidas não começarem, você pode ajustar a agenda quando quiser.
- Gerenciar participantesAs reservas ficam em Pedidos: lista completa, agrupadas por data e sessão, ou a lista do dia por sessão.
- Repasses e liquidaçõesA receita das reservas é paga por lotes via transferência bancária. Em Repasses e liquidações você vê sua conta, os demonstrativos e os lote…
No dia e depois
- No dia: horário, local e chegadaTudo o que você precisa está na página da atividade e no pedido: o horário, o ponto de encontro e quem procurar.
- Escrever uma avaliaçãoDepois que a atividade termina, você pode escrever uma avaliação por reserva. As avaliações são públicas e ajudam os outros a escolher.
- Encontrar seus pedidosSuas reservas ficam em Minhas viagens, a visão do participante. Se você também oferece atividades, as reservas de outras pessoas ficam no pa…
Perfil e privacidade
- Seu perfil públicoSeu perfil público é a página que os outros veem: anfitriões, participantes e qualquer pessoa a quem você enviar o link.
- Quem pode ver o quêCada parte opcional do perfil tem seu próprio interruptor. Quando ele está desligado, os outros não veem aquele dado: não é só escondido na …
- Favoritos e feedDuas funções pequenas guardam o que você gosta: favoritos (atividades salvas) e seu feed (novidades dos anfitriões que você segue).
Conta e segurança
- Alterar seus dados ou sua senhaQuase tudo no perfil pode ser alterado a qualquer momento. Duas coisas pedem cuidado: seu @nome de usuário e seu e-mail.
- Não consigo entrarQuase sempre o problema está no e-mail do código ou no próprio endereço. Verifique os pontos na ordem.
- Excluir sua contaA exclusão é definitiva. Após confirmar, você tem 14 dias para mudar de ideia.
Ajuda e suporte
- ContatoDependendo do que você precisa, há três caminhos.
- Enviar e acompanhar um ticketUm ticket é o caminho mais rápido para resolver um caso específico, com toda a conversa em um só lugar.
- Perguntas frequentesAs perguntas mais comuns, cada uma com link para a página detalhada.
- Denunciar conteúdoSe algo no TripMeet viola as regras — uma avaliação ofensiva, uma atividade enganosa, um perfil usando fotos de outra pessoa — você pode den…