Ajuda e suporte
Perguntas frequentes
As perguntas mais comuns, cada uma com link para a página detalhada.
Reservar
Como reservo uma atividade? Escolha data e sessão na página da atividade, informe o número de pessoas e pague em 15 minutos. → Reservar e pagar
Posso reservar várias vagas de uma vez? Sim, informando o número de pessoas. Cada reserva vale para uma sessão. → Reservar e pagar
Meu pedido continua "aguardando confirmação". O anfitrião tem 24 horas. Sem resposta, o pedido é recusado e reembolsado automaticamente. → Encontrar seus pedidos
Dinheiro
Posso cancelar e receber reembolso? Sim até 24 horas antes do início; durante a espera de confirmação, sempre com reembolso total. → Cancelar e receber reembolso
Quanto tempo leva um reembolso? Iniciamos imediatamente; a chegada depende do seu banco, normalmente alguns dias úteis. → Cancelar e receber reembolso
Em que moeda sou cobrado? Os preços aparecem na sua moeda, mas a cobrança é liquidada em dólares americanos. → Escolher idioma, moeda e cidade
O que significa "+impostos" no preço? Os preços são sem impostos. O imposto depende do ponto de encontro e aparece separado no pagamento. → Entender a página de uma atividade
Conta
Não recebo o código de acesso. Verifique o spam e o endereço e peça um novo código: só vale o último. → Não consigo entrar
Como escondo idade ou gênero? Cada item tem seu interruptor de privacidade, desligado por padrão. → Quem pode ver o quê
Como excluo minha conta? Configurações → Segurança da conta → Excluir conta. Você tem 14 dias para mudar de ideia. → Excluir sua conta
Anfitriões
Qual é a comissão da plataforma? Um percentual fixo, exibido em "Repasses e liquidações". É retido na liquidação, não no pagamento. → Repasses e liquidações
Quando recebo? Os pedidos liquidáveis são agrupados em lotes e pagos por transferência após aprovação, ao atingir o limite. → Repasses e liquidações
E se aparecerem poucas pessoas? Se o mínimo não for atingido até o prazo, a sessão é cancelada e todos recebem reembolso. → Antes de oferecer uma atividade
Nada disso?
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