Поиск и бронирование
Отмена и возврат
Вы можете отменить бронирование самостоятельно не позднее чем за 24 часа до начала сессии. Позже отмена на сайте невозможна.
Кто и когда может отменить
| Статус заказа | Отмена на сайте | Возврат |
|---|---|---|
| Не оплачен | Да, до закрытия окна оплаты | Списания не было |
| Ждёт подтверждения | Да | Полный возврат |
| Подтверждён | Да, не позднее 24 часов до начала | Полный возврат |
| Менее 24 часов до начала | Нет — обратитесь в поддержку | Решается индивидуально |
Шаги
- Откройте Заказы и выберите бронирование.
- Нажмите Отменить бронирование.
- Подтвердите.
Кнопка появляется только пока отмена возможна. На странице заказа также указан срок.
Возврат идёт на исходный способ оплаты. Срок зависит от банка, обычно несколько рабочих дней.
Если организатор отменил сессию
- Если организатор отменяет сессию, вы выбираете другую дату или получаете полный возврат.
- Если минимум участников не набран к сроку бронирования, сессия отменяется автоматически, и вам возвращают всю сумму. Другие даты той же активности не затрагиваются.
Частые вопросы
Оплатил, но организатор ещё не подтвердил — можно отменить? Да, с полным возвратом.
Вернут ли деньги, если я не приду? Нет. Неявка не является отменой. Если случилось непредвиденное, обратитесь в поддержку.
Можно ли перенести бронирование на другую дату? Если активность поддерживает перенос, вход появится на странице заказа. Если нет — отмените (если ещё можно) и забронируйте новую дату.
Сколько идёт возврат? Мы запускаем его сразу; срок зачисления зависит от банка.
Смотрите также
Всё ещё не решено?
Отправьте обращение со ссылкой на эту статью, мы продолжим оттуда.