В день и после
Найти свои заказы
Бронирования находятся в Моих поездках — это сторона участника. Если вы сами проводите активности, бронирования других людей — в панели организатора.
Где искать
| Что хотите увидеть | Где |
|---|---|
| Забронированные активности | Мои поездки: главное меню или меню аватара |
| Бронирования других людей на ваши активности | Панель организатора → Заказы |
| Какой заказ к какой сессии относится | Панель организатора → Заказы → По датам и сессиям |
| Обращения и прошлые переписки | Помощь и поддержка → Мои обращения |
Как читать заказ
В заказе указаны активность, дата и время (по часовому поясу места), место встречи, число человек, цена с налогом, срок отмены и то, что можно сделать сейчас: оплатить, отменить, перенести или оставить отзыв.
| Статус | Значение |
|---|---|
| Ожидает оплаты | Место удерживается 15 минут |
| Ждёт подтверждения | У организатора 24 часа |
| Подтверждён | Вы записаны |
| Завершён | Активность состоялась |
| Отменён / отклонён | Не состоится; возможен возврат |
Частые вопросы
Оплатил, но статус всё ещё «ждёт подтверждения». У организатора до 24 часов. Без ответа заказ отклоняется и деньги возвращаются автоматически.
Где квитанция? Откройте заказ: раздел квитанции — часть страницы заказа.
Не хватает заказа. Проверьте, что вы вошли в аккаунт, с которого бронировали. Если его по-прежнему нет, обратитесь в поддержку и укажите примерную дату.
Смотрите также
Всё ещё не решено?
Отправьте обращение со ссылкой на эту статью, мы продолжим оттуда.