Справочный центр
Короткие ответы на частые вопросы. Ищите или просматривайте по темам.
Начало работы
- Что такое TripMeetTripMeet связывает путешественников с небольшими групповыми активностями от местных организаторов: рассветная прогулка, гастрономическая экс…
- Создать аккаунтАккаунт нужен для бронирования, сохранения избранного, подписки на организаторов и отзывов. Для простого просмотра активностей — нет.
- Заполнить профильПрофиль видят организаторы и другие участники. Заполнять необязательно, но с фотографией и парой строк о себе к вам легче обратиться.
- Выбор языка, валюты и городаТри настройки определяют, что вы видите: язык интерфейса, валюта цен и город, который просматриваете.
Поиск и бронирование
- Просмотр и фильтрация активностейНа главной показаны активности выбранного города. Страница города даёт полный список с фильтрами.
- Как читать страницу активностиСтраница активности рассказывает всё: что вы будете делать, когда, где, за сколько и с кем.
- Бронирование и оплатаБронирование занимает несколько минут. Место удерживается, пока вы платите, и освобождается, если оплата не поступила вовремя.
- Отмена и возвратВы можете отменить бронирование самостоятельно не позднее чем за 24 часа до начала сессии. Позже отмена на сайте невозможна.
- Подписка на организатораПодписка — это способ следить за тем, чьи активности вам понравились.
Проведение активностей
- Прежде чем проводить активностьПроводить активность — значит придумать её, назначить даты и цену и принять участников. Несколько вещей стоит знать заранее.
- Создать активность (пять шагов)В мастере пять шагов. Можно выйти и вернуться: до публикации всё остаётся черновиком.
- Изменить даты и сессииПока затронутые сессии не начались, расписание можно менять в любой момент.
- Управление участникамиБронирования находятся в Заказах: полный список, по датам и сессиям или список дня по сессии.
- Выплаты и расчётыДоход от бронирований выплачивается пакетами банковским переводом. В разделе Выплаты и расчёты видны счёт, отчёты и уже выплаченные пакеты.
В день и после
- В день активности: время, место и прибытиеВсё нужное есть на странице активности и в заказе: время, место встречи и кого искать.
- Оставить отзывПосле окончания активности можно оставить один отзыв на заказ. Отзывы публичны и помогают другим выбирать.
- Найти свои заказыБронирования находятся в Моих поездках — это сторона участника. Если вы сами проводите активности, бронирования других людей — в панели орга…
Профиль и конфиденциальность
- Ваш публичный профильПубличный профиль — это страница, которую видят другие: организаторы, участники и все, кому вы отправите ссылку.
- Кто что видитУ каждого дополнительного раздела профиля свой переключатель. Если он выключен, другие не видят эти данные: они не просто скрыты на странице…
- Избранное и лентаДве небольшие функции сохраняют то, что вам нравится: избранное (сохранённые активности) и лента (новости организаторов, на которых вы подпи…
Аккаунт и безопасность
- Изменить данные или парольПочти всё в профиле можно менять в любой момент. Два пункта требуют внимания: @имя пользователя и адрес электронной почты.
- Не удаётся войтиЧаще всего проблема в письме с кодом или в самом адресе. Проверьте по порядку.
- Удалить аккаунтУдаление необратимо. После подтверждения есть 14 дней, чтобы передумать.
Помощь и поддержка
- Связаться с намиВ зависимости от задачи есть три пути.
- Отправить и отслеживать обращениеОбращение — самый быстрый способ получить ответ по конкретному случаю, и вся переписка остаётся в одном месте.
- Частые вопросыСамые частые вопросы, каждый со ссылкой на подробную страницу.
- Пожаловаться на контентЕсли что-то на TripMeet нарушает правила — оскорбительный отзыв, вводящая в заблуждение активность, профиль с чужими фотографиями — вы может…