Аккаунт и безопасность
Не удаётся войти
Чаще всего проблема в письме с кодом или в самом адресе. Проверьте по порядку.
Код не приходит
- Проверьте папки «спам» и «рассылки».
- Убедитесь, что в адресе нет опечатки: ошибочный адрес выглядит как правильный.
- Через небольшое время запросите новый код. Действует только последний.
- Для рабочей или школьной почты уточните, не фильтруются ли внешние письма.
Код не принимается
Коды быстро истекают. Запросите новый и введите сразу. При копировании может попасть пробел: при сомнении введите вручную.
Пароль задан, но входа нет
- Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock.
- Сброс пароля тоже использует код по почте, поэтому шаги выше подходят.
Социальный вход не работает
- Если кнопок нет, способ не включён: используйте код.
- Если открывается страница провайдера и там ошибка, войдите у провайдера в обычной вкладке и попробуйте снова.
- Аккаунт по коду и социальный аккаунт с тем же адресом могут оставаться разными, пока их не свяжут.
Аккаунт ограничен
Аккаунты в процессе удаления или заблокированные по политике не могут войти. Если вы начали удаление и передумали, обратитесь в поддержку в течение 14 дней.
Всё равно не получается
Обратитесь в поддержку, указав используемый адрес и примерное время попытки. Никогда не отправляйте пароль.
Смотрите также
Всё ещё не решено?
Отправьте обращение со ссылкой на эту статью, мы продолжим оттуда.