Аккаунт и безопасность
Удалить аккаунт
Удаление необратимо. После подтверждения есть 14 дней, чтобы передумать.
Перед началом
Удаление блокируется, если есть одно из условий:
- У вас есть активность в продаже.
- Есть ещё не выплаченные суммы.
- У вас есть задолженность перед платформой.
Сначала решите это.
Шаги
- Откройте Настройки → Безопасность аккаунта → Удалить аккаунт.
- Система выполнит проверки выше и сообщит, что мешает, если что-то мешает.
- Введите код из письма — этот шаг равен подписи и доступен только вам.
- Аккаунт сразу отключается, вам приходит подтверждение и начинаются 14 дней.
В эти 14 дней можно войти и отменить удаление.
После 14 дней
- Удаляется: идентификационные данные и данные аккаунта — профиль, фотографии, способы входа, настройки.
- Сохраняется без личности: записи, которые нужно хранить по закону и для бухгалтерии, например завершённые заказы и счета. Они обезличиваются и больше не позволяют вас идентифицировать.
- Ваши отзывы могут остаться публичными, но без вашего имени.
Частые вопросы
Можно ли удалить аккаунт, если не удаётся войти? Да: попросите поддержку прислать ссылку подтверждения. Подпись остаётся вашей; поддержка не может подписать за вас.
Можно ли восстановить аккаунт после 14 дней? Нет. Удаление окончательное.
Будут ли приходить письма? Транзакционные письма по существующим заказам могут приходить. Маркетинговые прекращаются.
Смотрите также
Всё ещё не решено?
Отправьте обращение со ссылкой на эту статью, мы продолжим оттуда.