Помощь и поддержка
Пожаловаться на контент
Если что-то на TripMeet нарушает правила — оскорбительный отзыв, вводящая в заблуждение активность, профиль с чужими фотографиями — вы можете пожаловаться.
На что можно пожаловаться
- Отзыв или ответ
- Активность (описание, фотографии или то, что произошло во время сессии)
- Профиль пользователя
Как пожаловаться
- Используйте ссылку Пожаловаться рядом с контентом, если она есть.
- Если её нет, откройте Помощь и поддержка → Мои обращения и выберите тип Жалоба на контент.
- Привяжите контент: обязательно.
- Опишите проблему и приложите скриншот, если помогает (до 3 файлов, изображения или PDF).
- Отправьте.
Что происходит дальше
- Жалоба становится обращением, за которым можно следить.
- Возможно нарушающий правила контент проходит проверку; при подтверждении он удаляется и больше не виден публично.
- После завершения придёт письмо с результатом в той мере, в какой мы можем его сообщить.
Жалобы конфиденциальны: человек, на которого пожаловались, не узнаёт, кто это сделал.
Если срочно
При угрозе людям сначала обратитесь в местные экстренные службы. Для случая, требующего немедленной реакции на платформе, отправьте обращение и укажите «срочно» в теме: такие проверяются вне очереди.
Частые вопросы
Можно ли пожаловаться анонимно? Жалоба связана с аккаунтом, чтобы её можно было сопроводить, но ваше имя не сообщается тому, на кого пожаловались.
Исчезнет ли контент сразу? Не всегда. Сначала проверка, удаление после подтверждения.
Нужно ли жаловаться дважды? Нет, дополните существующее обращение; дубликаты замедляют проверку.
Смотрите также
Всё ещё не решено?
Отправьте обращение со ссылкой на эту статью, мы продолжим оттуда.