Помощь и поддержка
Частые вопросы
Самые частые вопросы, каждый со ссылкой на подробную страницу.
Бронирование
Как забронировать активность? Выберите дату и сессию на странице активности, укажите число человек и оплатите в течение 15 минут. → Бронирование и оплата
Можно ли забронировать несколько мест сразу? Да, указав число человек. Одно бронирование — одна сессия. → Бронирование и оплата
Заказ остаётся «ждёт подтверждения». У организатора 24 часа. Без ответа заказ отклоняется и деньги возвращаются автоматически. → Найти свои заказы
Деньги
Можно ли отменить и получить возврат? Да, не позднее 24 часов до начала; в период ожидания подтверждения — всегда с полным возвратом. → Отмена и возврат
Сколько идёт возврат? Запускаем сразу; срок зачисления зависит от банка, обычно несколько рабочих дней. → Отмена и возврат
В какой валюте списание? Цены показываются в вашей валюте, списание идёт в долларах США. → Выбор языка, валюты и города
Что значит «+налог» в цене? Цены без налога. Налог зависит от места встречи и показывается отдельно при оплате. → Как читать страницу активности
Аккаунт
Не приходит код входа. Проверьте спам и адрес, затем запросите новый код: действует только последний. → Не удаётся войти
Как скрыть возраст или пол? У каждого пункта свой переключатель конфиденциальности, по умолчанию выключен. → Кто что видит
Как удалить аккаунт? Настройки → Безопасность аккаунта → Удалить аккаунт. Есть 14 дней, чтобы передумать. → Удалить аккаунт
Организаторам
Каков сервисный сбор? Фиксированный процент, виден в «Выплаты и расчёты». Удерживается при расчёте, а не при оплате. → Выплаты и расчёты
Когда придёт выплата? Доступные для расчёта заказы объединяются в пакеты и переводятся после одобрения, при достижении порога. → Выплаты и расчёты
Что если записалось мало людей? Если минимум не набран к сроку, сессия отменяется и всем возвращают деньги. → Прежде чем проводить активность
Ничего не нашли?
Всё ещё не решено?
Отправьте обращение со ссылкой на эту статью, мы продолжим оттуда.