Konto och säkerhet
Kan inte logga in
Oftast ligger problemet i mejlet med koden eller i själva adressen. Gå igenom punkterna i ordning.
Koden kommer inte
- Kolla skräppost och kampanjmapp.
- Kontrollera att adressen inte innehåller ett skrivfel: en felaktig adress ser ut som en riktig.
- Begär en ny kod efter en stund. Bara den senaste gäller.
- Med arbets- eller skoladress: fråga om externa mejl filtreras.
Koden avvisas
Koder löper ut snabbt. Begär en ny och ange den direkt. Vid kopiering kan ett mellanslag följa med: skriv för hand om du är osäker.
Lösenord satt men ingen inloggning
- Kontrollera tangentbordsspråk och Caps Lock.
- Även återställningen använder en kod via mejl, så stegen ovan gäller.
Social inloggning fungerar inte
- Visas inga knappar är metoden inte aktiverad: använd koden.
- Öppnas leverantörens sida och misslyckas där, logga in hos leverantören i en vanlig flik och försök igen.
- Ett konto skapat med kod och ett socialt konto med samma adress kan vara åtskilda tills de kopplas.
Kontot är begränsat
Konton under radering eller som spärrats av policy skäl kan inte logga in. Har du påbörjat en radering och ångrat dig, kontakta support inom 14 dagar.
Fortfarande stopp
Kontakta support med den adress du använder och ungefärlig tid för försöket. Skicka aldrig ditt lösenord.
Se även
Fortfarande inte löst?
Skicka ett ärende med länken till den här artikeln, så tar vi över.