账号与安全
登录不上怎么办
登录问题大多出在验证码邮件或邮箱地址本身。按顺序排查。
验证码没收到
- 看垃圾邮件和推广邮件文件夹。
- 确认邮箱没有打错 —— 写错的地址和正确地址看起来一模一样。
- 稍等一会儿重新获取。只有最新的验证码有效。
- 用公司或学校邮箱的，问一下 IT 是否过滤了外部邮件。
提示验证码不对
验证码很快过期。重新获取，并立刻输入。复制粘贴可能带进一个空格 —— 不确定时手输。
设了密码却登不进去
- 检查键盘语言和大小写锁定。
- 重置密码用的也是邮件验证码，所以上面「收不到验证码」的步骤同样适用。
社交登录失败
- 完全没有按钮：该方式未开放，请用邮箱验证码。
- 跳转到第三方页面后失败：先在普通标签页里登录该平台，再回来重试。
- 用验证码注册的账号和同邮箱的社交登录，在绑定之前可能是两个独立账号。
账号被限制
处于注销流程中，或因政策原因被冻结的账号无法登录。如果已经发起注销又反悔，请在 14 天内联系客服。
还是不行
联系客服，提供你使用的邮箱地址和大概的尝试时间。不要发送密码。
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