Compte et sécurité
Supprimer votre compte
La suppression est définitive. Après confirmation, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis.
Avant de commencer
La suppression est bloquée si l'une de ces situations s'applique :
- Une activité est en vente.
- Des sommes ne sont pas encore réglées.
- Vous devez de l'argent à la plateforme.
Réglez d'abord ces points.
Étapes
- Ouvrez Paramètres → Sécurité du compte → Supprimer le compte.
- Le système effectue les vérifications ci-dessus et indique ce qui bloque le cas échéant.
- Saisissez le code reçu par e-mail : cette étape vaut signature et n'appartient qu'à vous.
- Le compte est désactivé immédiatement ; vous recevez une confirmation et la période de 14 jours commence.
Pendant ces 14 jours, vous pouvez vous reconnecter pour annuler la suppression.
Après 14 jours
- Supprimé : les données d'identité et de compte (profil, photos, moyens de connexion, préférences).
- Conservé sans identité : les enregistrements que la loi ou la comptabilité nous impose de garder, comme les commandes terminées et les factures. Ils sont anonymisés et ne permettent plus de vous identifier.
- Vos avis peuvent rester publics, sans votre nom.
Questions fréquentes
Puis-je supprimer mon compte si je ne peux pas me connecter ? Oui : demandez au support un lien de confirmation de suppression. La signature reste la vôtre ; le support ne peut pas signer à votre place.
Puis-je récupérer mon compte après 14 jours ? Non. La suppression est définitive.
Vais-je encore recevoir des e-mails ? Des e-mails transactionnels liés à des commandes existantes peuvent encore partir. Les e-mails marketing cessent.
Voir aussi
Toujours pas résolu ?
Envoyez un ticket avec le lien de cet article, nous prenons le relais.