Aide et support
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Selon votre besoin, trois voies existent.
| Voie | Pour quoi | Connexion |
|---|---|---|
| Centre d'aide (ces pages) | Questions d'usage, règles, conditions de remboursement | Inutile |
| Ticket de support | Un point précis lié à votre compte ou à une commande, que vous voulez suivre | Nécessaire |
| Tout le reste | Inutile |
Écrivez à {{Contact Email}}. Pour une commande, indiquez le numéro de commande : il figure sur la page de la commande et dans l'e-mail de confirmation.
Ticket de support
Depuis Aide et support → Mes tickets, vous pouvez en envoyer un. Les captures d'écran ou un PDF sont possibles, et l'échange se poursuit au même endroit.
À préciser
- Le numéro de commande ou le lien de l'activité, le cas échéant
- Ce que vous attendiez et ce qui s'est produit
- La date et l'heure
- Une capture d'écran pour tout problème visuel
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