Aide et support
Questions fréquentes
Les questions les plus posées, chacune avec un lien vers la page détaillée.
Réserver
Comment réserver une activité ? Choisissez une date et une séance sur la page de l'activité, indiquez le nombre de personnes, puis payez sous 15 minutes. → Réserver et payer
Puis-je réserver plusieurs places d'un coup ? Oui, en indiquant le nombre de personnes. Une réservation correspond à une séance. → Réserver et payer
Ma commande reste « En attente de confirmation ». L'hôte a 24 heures. Sans réponse, refus et remboursement automatiques. → Retrouver vos commandes
Argent
Puis-je annuler et être remboursé ? Oui jusqu'à 24 heures avant le début ; pendant l'attente de confirmation, l'annulation est toujours remboursée intégralement. → Annuler et être remboursé
Combien de temps prend un remboursement ? Nous le déclenchons immédiatement ; l'arrivée dépend de la banque, souvent quelques jours ouvrés. → Annuler et être remboursé
Dans quelle devise suis-je débité ? Les tarifs s'affichent dans votre devise, le débit se fait en dollars américains. → Choisir la langue, la devise et la ville
Que signifie « +taxe » ? Les tarifs sont hors taxes. La taxe dépend du lieu de rendez-vous et apparaît séparément au paiement. → Comprendre une page d'activité
Compte
Je ne reçois pas le code de connexion. Vérifiez les spams et l'adresse, puis demandez un nouveau code : seul le dernier est valable. → Impossible de se connecter
Comment masquer mon âge ou mon genre ? Chaque élément a son interrupteur de confidentialité, désactivé par défaut. → Qui peut voir quoi
Comment supprimer mon compte ? Paramètres → Sécurité du compte → Supprimer le compte. Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. → Supprimer votre compte
Hôte
Quel est le montant de la commission ? Un pourcentage fixe, affiché dans « Versements et règlements ». Elle est retenue au règlement, pas au paiement. → Versements et règlements
Quand suis-je payé ? Les commandes réglables sont regroupées en lots et payées par virement après validation, dès que le seuil est atteint. → Versements et règlements
Que se passe-t-il si trop peu de personnes s'inscrivent ? Si le minimum n'est pas atteint à la date limite, la séance est annulée et tout le monde est remboursé. → Avant de proposer une activité
Toujours une question ?
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